Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2022
Nota: In caso di discrepanze tra la versione tedesca dei Termini e condizioni generali e la versione in un'altra lingua, prevarrà il testo originale francese.
1. Disposizioni generali
I presenti Termini e condizioni generali («GTC») si applicano a qualsiasi offerta fatta da iolo AG («Venditore» o «Parte») e a qualsiasi contratto di acquisto concluso con un cliente («Cliente» o «Parte») per la consegna di prodotti o servizi in Svizzera («Contratto»).
Le presenti CGC si applicano esclusivamente. Termini e condizioni diversi, contrastanti o aggiuntivi dell'acquirente sono validi solo se iolo AG li ha espressamente accettati per iscritto.
Le presenti CGC si applicano anche ai contratti futuri senza che iolo AG debba farvi nuovamente riferimento in ogni caso.
iolo AG si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento.
2. Informazioni
2.1 Prodotto e prezzo
Tutte le immagini e le informazioni pubblicate sui siti web di iolo AG sui prodotti non sono vincolanti.
iolo AG si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e servizi forniti in qualsiasi momento.
Per la conclusione del contratto, sono determinanti i prezzi delle offerte (entro la loro validità) e i prezzi specificati al momento dell'ordine.
Un supplemento minimo aggiuntivo di CHF 10 può essere applicato per ordini inferiori a CHF 500, insieme alle spese di spedizione.
2.2 Disponibilità e tempi di consegna
La disponibilità e i tempi di consegna sono forniti solo a scopo informativo e sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento.
3. Conclusione del contratto
Il contratto con iolo AG viene concluso non appena il cliente effettua un ordine online, telefonicamente o via e-mail.
4. Tempi di consegna
Alla conferma dell'ordine, il cliente verrà informato di una data di consegna provvisoria.
In caso di ritardo nella consegna da parte di iolo AG, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal 30° giorno di calendario dopo la data di consegna originariamente annunciata. In questo caso, iolo AG rimborserà gli importi già pagati. Non esistono ulteriori rivendicazioni nei confronti di iolo AG.
5. Consegna
Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.
6. Obbligo di ispezione del cliente
Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e la funzionalità dei prodotti consegnati o ritirati.
Se la consegna è stata effettuata da una società di trasporti, eventuali danni devono essere annotati sulla bolla di consegna.
Eventuali errori o danni devono essere segnalati a iolo AG immediatamente dopo la scoperta o non oltre 5 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. Questo può essere fatto per telefono, e-mail o posta.
Se non segnalata, la consegna è considerata accettata. La restituzione della merce consegnata in perfette condizioni e conforme all'ordine è possibile solo previa approvazione di iolo AG.
7. Garanzia
7.1 Condizioni di garanzia
iolo AG garantisce l'assenza di difetti e la corretta funzionalità del prodotto ordinato per 24 mesi dalla consegna e/o dalla consegna personale. Il periodo di garanzia continua anche se è stato fornito un servizio di garanzia. iolo AG può adempiere alla garanzia nei seguenti modi:
- Riparazione gratuita (continua il periodo di garanzia originale);
- Sostituzione parziale o totale con un prodotto usato/riparato dello stesso valore (se sostituito nel primo anno, il periodo originale continua; se nel secondo anno, la garanzia è di 1 anno dalla sostituzione);
- sostituzione con un nuovo prodotto di iolo AG (nuova garanzia di 2 anni dalla data di sostituzione); o
- Una nota di credito.
Le parti soggette a usura e i problemi relativi al software sono esclusi dalla garanzia.
In caso di consegna di un prodotto che contiene dati o archiviazione, ci si deve aspettare una perdita completa dei dati. Il cliente è responsabile del backup dei propri dati. iolo AG non è responsabile per la perdita di dati.
Sono escluse tutte le altre richieste di garanzia previste dalla legge.
8. Responsabilità ed esclusione di responsabilità
8.1 Responsabilità
La responsabilità è regolata dalle disposizioni di legge. Tuttavia, iolo AG non è responsabile per:
- Leggera negligenza;
- danni diretti, indiretti o consequenziali, perdita di profitti;
- risparmi non raggiunti;
- danni causati da ritardi nella consegna; e
- Atti o omissioni di persone ausiliarie, contrattuali o extracontrattuali.
Inoltre, iolo AG non è responsabile per i danni causati da:
- Archiviazione, installazione o utilizzo impropri, illegali o non contrattuali;
- Utilizzo di accessori o pezzi di ricambio di terze parti o incompatibili;
- Mancanza di manutenzione o modifiche/riparazioni improprie da parte del cliente o di terzi;
- Forza maggiore, compresi i danni causati da agenti atmosferici, umidità, cadute, urti, ecc.
8.2 Limitazione di responsabilità
iolo AG esclude ogni responsabilità per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall'uso o dall'accesso ai suoi siti Web o ai siti di terzi collegati.
iolo AG non garantisce un funzionamento privo di errori del sito web. Inoltre, declina ogni responsabilità per manipolazioni non autorizzate da parte di terzi dei sistemi informatici degli utenti.
9. Pagamento
9.1 Metodi di pagamento
iolo AG può emettere fatture via e-mail o posta con una commissione di 2 CHF per fattura.
I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
I pagamenti in contanti non sono accettati.
La consegna avviene solo dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti in stock sono riservati per un minimo di 11 giorni di calendario.
Per gli acquisti su fattura, l'importo deve essere pagato entro 30 giorni di calendario. Se gli articoli vengono restituiti, l'importo della fattura potrebbe essere modificato.
9.2 Pagamento tardivo
Se il cliente non rispetta gli obblighi di pagamento, tutti gli importi insoluti diventano immediatamente esigibili (per i pagamenti anticipati, entro 8 giorni di calendario dal primo sollecito). iolo AG può sospendere ulteriori consegne.
Dal secondo sollecito: tassa di CHF 10;
Dal terzo sollecito: tassa di CHF 20.
Se è impostato come predefinito, si applica quanto segue:
- Può essere addebitato un tasso di interesse annuo fino al 12%;
- I debiti possono essere consegnati a un'agenzia di recupero crediti, che può addebitare costi aggiuntivi.
9.3 Riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà di iolo AG fino al completo pagamento. iolo AG può registrarne la proprietà di conseguenza.
La costituzione in pegno, la protezione, la modifica o la trasformazione della merce prima del trasferimento della proprietà richiede il consenso esplicito di iolo AG.
10. Modifiche o cancellazioni degli ordini
Gli ordini sono vincolanti. iolo AG può accettare modifiche o cancellazioni a sua discrezione e può addebitare una penale del 10%.
Se la consegna totale o parziale diventa impossibile dopo l'ordine o il contratto (ai sensi dell'articolo 3), il cliente verrà informato. Se pagato, l'importo verrà rimborsato. In caso di mancato pagamento, si rinuncia all'obbligo di pagamento.
Non è possibile presentare ulteriori reclami.
11. Restituzione di merci impeccabili
iolo AG può detrarre i costi di spedizione per la restituzione da qualsiasi credito.
12. Varie
12.1 Supporto tecnico e messa in servizio
Salvo diverso accordo, i prezzi non includono l'installazione, la messa in servizio, il supporto tecnico o i pezzi di ricambio.
12.2 Protezione dei dati
iolo AG si riserva il diritto di elaborare e archiviare i dati degli acquirenti in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.
12.3 Riservatezza
Ciascuna parte mantiene la proprietà delle proprie informazioni riservate.
Ciascuna parte si impegna a:
- Proteggi le informazioni riservate dell'altra parte con la stessa cura usata per le proprie (ma almeno ragionevole cura); e
- Utilizza tali informazioni solo in relazione all'evasione degli ordini.
12.4 Separabilità
Se una o più disposizioni delle presenti CGC (comprese le limitazioni di responsabilità) vengono ritenute illegali o inapplicabili, le restanti disposizioni rimangono valide e in vigore.
12.5 Giurisdizione e legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra iolo AG e il cliente sono soggetti al diritto sostanziale svizzero. Il foro competente è la sede legale di iolo AG.
Murten, 2 maggio 2022
iolo AG